Customer satisfaction Lungodegenza

CUSTOMER SATISFACTION

QUALITÀ PERCEPITA – Lungodegenza (cod. 60)

1° semestre 2019

Organizzazione del reparto

93

%

Orario di visita dei parenti

93

%

Assistenza religiosa

93

%

Spazio e arredo delle stanze

100

%

Pulizia degli ambienti

100

%

Spazi comuni (es. giardino, soggiorno)

96

%

Qualità del vitto

80

%

Quantità del vitto

87

%

Temperatura del vitto

91

%

Varietà dei menù

91

%

Aiuto fornito per il pasto

100

%

Servizio Bar

87

%

Altri servizi che utilizza (es. parrucchiere, podologo)

60

%

Informazione ed ascolto da parte del personale

89

%

Assistenza medica (qualità e frequenza)

93

%

Terapia riabilitativa (qualità e durata)

100

%

Assistenza nell’igiene

100

%

Assistenza nelle attività quotidiane

96

%

Assistenza per l'utilizzo dei servizi igienici

96

%

Gentilezza e disponibilità dei medici

100

%

Gentilezza e disponibilità degli infermieri

96

%

Gentilezza e disponibilità dei tecnici della riabilitazione

98

%

Gentilezza e disponibilità degli OSS ed Ausiliari

96

%

Qualità media percepita 93 %