Customer satisfaction Lungodegenza

CUSTOMER SATISFACTION

QUALITÀ PERCEPITA – Lungodegenza (cod. 60)

2° semestre 2018

Organizzazione del reparto

100

%

Orario di visita dei parenti

92

%

Assistenza religiosa

96

%

Spazio e arredo delle stanze

100

%

Pulizia degli ambienti

100

%

Spazi comuni (es. giardino, soggiorno)

100

%

Qualità del vitto

96

%

Quantità del vitto

100

%

Temperatura del vitto

100

%

Varietà dei menù

96

%

Aiuto fornito per il pasto

100

%

Servizio Bar

71

%

Altri servizi che utilizza (es. parrucchiere, podologo)

73

%

Informazione ed ascolto da parte del personale

98

%

Assistenza medica (qualità e frequenza)

100

%

Terapia riabilitativa (qualità e durata)

100

%

Assistenza nell’igiene

100

%

Assistenza nelle attività quotidiane

100

%

Assistenza per l'utilizzo dei servizi igienici

100

%

Gentilezza e disponibilità dei medici

100

%

Gentilezza e disponibilità degli infermieri

100

%

Gentilezza e disponibilità dei tecnici della riabilitazione

100

%

Gentilezza e disponibilità degli OSS ed Ausiliari

100

%

Qualità media percepita 97 %