Customer satisfaction Riabilitazione Intensiva

CUSTOMER SATISFACTION

QUALITÀ PERCEPITA – Riabilitazione Intensiva (cod. 56)

1° semestre 2019

Orari e ritmi di vita

91

%

Orario di visita dei parenti

89

%

Assistenza religiosa

100

%

Spazio e arredo delle stanze

100

%

Pulizia degli ambienti

100

%

Spazi comuni (es. giardino, soggiorno)

100

%

Facilità di accesso ai servizi igienici per degenti autonomi

95

%

Facilità di accesso ai servizi igienici per degenti non autonomi

79

%

Facilità di accesso agli altri ambienti

95

%

Qualità del vitto

77

%

Quantità del vitto

95

%

Temperatura del vitto

94

%

Varietà dei menù

80

%

Aiuto fornito per il pasto

97

%

Servizio Bar

98

%

Altri servizi che utilizza (es. parrucchiere, podologo)

99

%

Informazione ed ascolto da parte del personale

96

%

Assistenza medica (qualità e frequenza)

99

%

Terapia riabilitativa (qualità e durata)

97

%

Assistenza nell’igiene

99

%

Assistenza nelle attività quotidiane

99

%

Assistenza per l'utilizzo dei servizi igienici

99

%

Gentilezza e disponibilità dei medici

100

%

Gentilezza e disponibilità degli infermieri

99

%

Gentilezza e disponibilità dei fisioterapisti

99

%

Gentilezza e disponibilità degli OSS ed Ausiliari

100

%

Modalità di impiego del tempo libero

69

%

Qualità media percepita 89 %