Customer satisfaction Riabilitazione Intensiva

CUSTOMER SATISFACTION

QUALITÀ PERCEPITA – Riabilitazione Intensiva (cod. 56)

2° semestre 2018

Orari e ritmi di vita

93

%

Orario di visita dei parenti

92

%

Assistenza religiosa

92

%

Spazio e arredo delle stanze

92

%

Pulizia degli ambienti

97

%

Spazi comuni (es. giardino, soggiorno)

92

%

Facilità di accesso ai servizi igienici per degenti autonomi

84

%

Facilità di accesso ai servizi igienici per degenti non autonomi

81

%

Facilità di accesso agli altri ambienti

94

%

Qualità del vitto

87

%

Quantità del vitto

99

%

Temperatura del vitto

88

%

Varietà dei menù

86

%

Aiuto fornito per il pasto

88

%

Servizio Bar

81

%

Altri servizi che utilizza (es. parrucchiere, podologo)

72

%

Informazione ed ascolto da parte del personale

96

%

Assistenza medica (qualità e frequenza)

89

%

Terapia riabilitativa (qualità e durata)

97

%

Assistenza nell’igiene

99

%

Assistenza nelle attività quotidiane

97

%

Assistenza per l'utilizzo dei servizi igienici

95

%

Gentilezza e disponibilità dei medici

96

%

Gentilezza e disponibilità degli infermieri

96

%

Gentilezza e disponibilità dei fisioterapisti

99

%

Gentilezza e disponibilità degli OSS ed Ausiliari

99

%

Modalità di impiego del tempo libero

83

%

Qualità media percepita 91 %