Customer satisfaction Riabilitazione Territoriale - Residenziale Estensiva

CUSTOMER SATISFACTION

QUALITÀ PERCEPITA – Riabilitazione Territoriale (ex art. 26)

Residenziale Estensiva

2° semestre 2018

Orari e ritmi di vita

78

%

Orario di visita dei parenti

90

%

Assistenza religiosa

96

%

Spazio e arredo delle stanze

84

%

Pulizia degli ambienti

96

%

Spazi comuni (es. giardino, soggiorno)

100

%

Facilità di accesso ai servizi igienici per degenti autonomi

68

%

Facilità di accesso ai servizi igienici per degenti non autonomi

80

%

Facilità di accesso agli altri ambienti

100

%

Qualità del vitto

84

%

Quantità del vitto

98

%

Temperatura del vitto

90

%

Varietà dei menù

80

%

Aiuto fornito per il pasto

76

%

Servizio Bar

100

%

Altri servizi che utilizza (es. parrucchiere, podologo)

82

%

Informazione ed ascolto da parte del personale

96

%

Assistenza medica (qualità e frequenza)

82

%

Terapia riabilitativa (qualità e durata)

68

%

Assistenza nell’igiene

100

%

Assistenza nelle attività quotidiane

100

%

Assistenza per l'utilizzo dei servizi igienici

100

%

Gentilezza e disponibilità dei medici

96

%

Gentilezza e disponibilità degli infermieri

94

%

Gentilezza e disponibilità dei fisioterapisti

96

%

Gentilezza e disponibilità degli OSS ed Ausiliari

100

%

Modalità di impiego del tempo libero

60

%

Qualità media percepita 89 %