Customer satisfaction Riabilitazione Territoriale - Residenziale Estensiva

CUSTOMER SATISFACTION

QUALITÀ PERCEPITA – Riabilitazione Territoriale (ex art. 26)

Residenziale Estensiva

1° semestre 2019

Orari e ritmi di vita

84

%

Orario di visita dei parenti

96

%

Assistenza religiosa

94

%

Spazio e arredo delle stanze

89

%

Pulizia degli ambienti

80

%

Spazi comuni (es. giardino, soggiorno)

98

%

Facilità di accesso ai servizi igienici per degenti autonomi

100

%

Facilità di accesso ai servizi igienici per degenti non autonomi

83

%

Facilità di accesso agli altri ambienti

98

%

Qualità del vitto

67

%

Quantità del vitto

96

%

Temperatura del vitto

91

%

Varietà dei menù

83

%

Aiuto fornito per il pasto

100

%

Servizio Bar

98

%

Altri servizi che utilizza (es. parrucchiere, podologo)

93

%

Informazione ed ascolto da parte del personale

98

%

Assistenza medica (qualità e frequenza)

93

%

Terapia riabilitativa (qualità e durata)

78

%

Assistenza nell’igiene

90

%

Assistenza nelle attività quotidiane

97

%

Assistenza per l'utilizzo dei servizi igienici

100

%

Gentilezza e disponibilità dei medici

93

%

Gentilezza e disponibilità degli infermieri

98

%

Gentilezza e disponibilità dei fisioterapisti

98

%

Gentilezza e disponibilità degli OSS ed Ausiliari

98

%

Modalità di impiego del tempo libero

80

%

Qualità media percepita 92 %