Customer satisfaction Riabilitazione Territoriale - Semiresidenziale

CUSTOMER SATISFACTION

QUALITÀ PERCEPITA – Riabilitazione Territoriale (ex art. 26)

Semiresidenziale

2° semestre 2018

Orari e ritmi di vita

95

%

Orario di visita dei parenti

75

%

Assistenza religiosa

90

%

Spazio e arredo delle stanze

100

%

Pulizia degli ambienti

95

%

Spazi comuni (es. giardino, soggiorno)

90

%

Facilità di accesso ai servizi igienici per degenti autonomi

85

%

Facilità di accesso ai servizi igienici per degenti non autonomi

70

%

Facilità di accesso agli altri ambienti

95

%

Qualità del vitto

80

%

Quantità del vitto

100

%

Temperatura del vitto

95

%

Varietà dei menù

95

%

Aiuto fornito per il pasto

95

%

Servizio Bar

90

%

Altri servizi che utilizza (es. parrucchiere, podologo)

70

%

Informazione ed ascolto da parte del personale

100

%

Assistenza medica (qualità e frequenza)

95

%

Terapia riabilitativa (qualità e durata)

90

%

Assistenza nell’igiene

100

%

Assistenza nelle attività quotidiane

100

%

Assistenza per l'utilizzo dei servizi igienici

100

%

Gentilezza e disponibilità dei medici

100

%

Gentilezza e disponibilità degli infermieri

95

%

Gentilezza e disponibilità dei fisioterapisti

95

%

Gentilezza e disponibilità degli OSS ed Ausiliari

95

%

Modalità di impiego del tempo libero

95

%

Qualità media percepita 92 %