Customer satisfaction Riabilitazione Territoriale - Semiresidenziale

CUSTOMER SATISFACTION

QUALITÀ PERCEPITA – Riabilitazione Territoriale (ex art. 26)

Semiresidenziale

1° semestre 2019

Orari e ritmi di vita

85

%

Assistenza religiosa

88

%

Spazio e arredo delle stanze

93

%

Pulizia degli ambienti

99

%

Spazi comuni (es. giardino, soggiorno)

95

%

Facilità di accesso ai servizi igienici per degenti autonomi

97

%

Facilità di accesso ai servizi igienici per degenti non autonomi

93

%

Facilità di accesso agli altri ambienti

96

%

Qualità del vitto

88

%

Quantità del vitto

98

%

Temperatura del vitto

93

%

Varietà dei menù

90

%

Aiuto fornito per il pasto

100

%

Servizio Bar

94

%

Altri servizi che utilizza (es. parrucchiere, podologo)

92

%

Informazione ed ascolto da parte del personale

100

%

Assistenza medica (qualità e frequenza)

97

%

Terapia riabilitativa (qualità e durata)

97

%

Assistenza nell’igiene

98

%

Assistenza nelle attività quotidiane

98

%

Assistenza per l'utilizzo dei servizi igienici

98

%

Gentilezza e disponibilità dei medici

98

%

Gentilezza e disponibilità degli infermieri

100

%

Gentilezza e disponibilità dei fisioterapisti

98

%

Gentilezza e disponibilità degli OSS ed Ausiliari

100

%

Modalità di impiego del tempo libero

95

%

Qualità media percepita 95 %